Chính Sách Bảo Hành Quà Tặng Văn Phòng Ozeo.vn
I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Còn trong thời hạn bảo hành
- Còn giữ hóa đơn mua hàng Ozeo.vn.
- Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.
- Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu dáng, chủng loại, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử)
- Tem bảo hành (và tem niêm phong) của nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
- Bút viết không ra mực hoặc mực ra không đều ( không tính trường hợp hết mực )
2. Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:
- Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1.
- Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
- Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm.
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất
- Sản phẩm bị hỏng do các tác động cơ học, biến dạng, vỏ bị bong tróc, xước do va đập, rơi, vỡ, in, khắc trên thân bút, bị hỏng do ẩm ướt, ngấm nước, oxy hóa, thiên tai, hỏa hoạn hoặc do con người làm hỏng.
- Ruột bút bi mực nước đã hết mực, ngòi bút máy và đầu bút bi bị rơi, va chạm vào vật cứng gây nên hỏng không ra mực.
II. THỜI HẠN BẢO HÀNH:
Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành. Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.
III. ĐIỀU KIỆN ĐỔI SẢN PHẨM:
Sản phẩm mới mua trong vòng 03 ngày kể từ ngày xuất bán/
- Trong trường hợp Quý khách mua bút ký tại cửa hàng:
– Khách hàng có quyền đổi sản phẩm HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất.
– Sản phẩm cần đổi chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng, không dơ bẩn; còn đầy đủ bao bì, tem nhãn, thông tin bảo hành.
– Quý khách chỉ được đổi lại bút ký tại cửa hàng chi nhánh đã mua.
- Trong trường hợp Quý khách mua hàng online:
– Ozeo.vn khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu phát hiện lỗi, xin hãy liên hệ ngay với Bộ phận CSKH của chúng tôi, để được xác nhận và có thể gửi hoàn ngay lại cho đơn vị vận chuyển.
– Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, sai hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm và liên hệ ngay với chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo.
– Nếu lỗi được xác định lỗi do nhà sản xuất, Ozeo.vn sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển trong quá trình đổi sản phẩm.
– Nếu quý khách đã nhận đúng hàng (đúng số lượng và chất lượng) đặt mua, nhưng có nhu cầu đổi hàng khác; Quý khách vui lòng chịu chi phí vận chuyển.
Mọi thắc mắc và ý kiến xây dựng, góp ý về sản phẩm, chất lượng phục vụ, thái độ phục vụ của nhân viên, Quý Khách có thể liên hệ với chúng tôi:
- Địa chỉ: 256/30 Phan Huy Ích, phường 12, quận Gò Vấp, Tp.HCM.
- Hotline: 0979 187 030 – 0906 64 65 62
- Email: ozeovn@gmail.com
Quà tặng văn phòng Ozeo.vn sẽ giúp bạn in ấn logo & mọi nội dung thông điệp bạn muốn truyền tải…đến khách hàng.
UY TÍN – CHẤT LƯỢNG – NHIỆT TÌNH – GIÁ TỐT & CÓ CHIẾT KHẤU.
