Trong bài viết này, chúng ta sẽ tiếp tục hành trình khám phá thêm 5 yếu tố còn lại, giúp bạn không chỉ nâng cao kỹ năng thuyết phục mà còn tối ưu hóa hiệu quả bán hàng, đảm bảo rằng bạn luôn dẫn đầu trong mọi cuộc đàm phán và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Nào, let’s go!
Có thể bạn quan tâm:
Nội Dung Chính
Chinh Phục Khách Hàng Với 5 Kỹ Năng Tiếp Theo Mà Sale Đều Phải Biết
6. Kỹ Năng Đàm Phán Giúp Chốt Đơn Thành Công
Đàm phán là một nghệ thuật và trong ngành cung cấp dịch vụ nói chung, quà tặng doanh nghiệp nói riêng thì kỹ năng này càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Để chốt được những đơn hàng lớn, nhân viên sale không chỉ cần hiểu rõ sản phẩm, mà còn phải biết cách thương lượng để đạt được thỏa thuận có lợi cho cả hai bên. Đàm phán thành công không chỉ giúp bạn đạt được mục tiêu doanh số mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, tạo dựng lòng tin và sự hợp tác lâu dài.
Giả sử bạn đang đàm phán với một doanh nghiệp, họ đang tìm kiếm một lô hàng quà tặng in logo số lượng lớn để tặng khách hàng VIP vào dịp cuối năm. Tuy nhiên, ngân sách của họ lại có hạn và họ đang yêu cầu mức giá thấp hơn so với mức bạn đề xuất.
Trong tình huống này, kỹ năng đàm phán của sale sẽ được thể hiện rõ ràng nhất. Thay vì chấp nhận giảm giá ngay lập tức, hãy thăm dò sâu hơn về nhu cầu và mong muốn thực sự của khách hàng. Bạn có thể bắt đầu bằng cách đề xuất tất cả những giải pháp có lợi cho đôi bên như:
- Giảm giá nếu họ đồng ý đặt hàng với số lượng lớn hơn.
- Cung cấp các mẫu quà tặng khác với chi phí sản xuất thấp hơn nhưng vẫn đảm bảo giá trị thương hiệu.
- Đưa ra một giải pháp về chi phí in ấn logo một màu thay vì in nhiều màu sẽ giúp tiết kiệm được một khoản chi phí.
Bạn có thể tham khảo thêm bài viết này để giúp khách hàng giảm chi phí tối đa khi đặt quà tặng in logo:
Quan trọng nhất, hãy luôn nhấn mạnh vào giá trị mà sản phẩm của bạn mang lại – từ chất lượng cao, dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, đến việc hỗ trợ thương hiệu của họ nổi bật trong mắt người nhận.
7. Tư Duy Sáng Tạo
Trong một thị trường đầy cạnh tranh, sự sáng tạo chính là yếu tố giúp bạn tạo ra sự khác biệt. Khách hàng luôn tìm kiếm những sản phẩm độc đáo, có thể gây ấn tượng mạnh mẽ với đối tác và khách hàng của họ. Do đó, nhân viên sale cần có khả năng tư duy sáng tạo để đưa ra những ý tưởng mới, giúp sản phẩm trở nên hấp dẫn hơn.
Hãy thử nghĩ ra những cách kết hợp các sản phẩm quà tặng riêng lẻ để tạo nên một bộ sản phẩm cao cấp “độc nhất vô nhị” hoặc đề xuất các giải pháp cá nhân hóa quà tặng để khách hàng của bạn cảm thấy được trân trọng. Sự sáng tạo không chỉ giúp bạn nổi bật trong mắt khách hàng, mà còn nâng cao giá trị của sản phẩm bạn đang cung cấp.
8. Khả Năng Xử Lý Tình Huống
Không phải lúc nào mọi thứ cũng diễn ra suôn sẻ. Những phản hồi tiêu cực hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình sản xuất và giao hàng là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, cách bạn xử lý những tình huống này mới là điều quan trọng.
Một nhân viên sale giỏi biết cách biến những thách thức thành cơ hội để thể hiện sự chuyên nghiệp và tận tâm của mình. Hãy luôn giữ bình tĩnh, lắng nghe khách hàng, và đưa ra các giải pháp kịp thời để giải quyết vấn đề. Khi bạn có thể xử lý tình huống một cách khéo léo, khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm và tin tưởng hơn vào dịch vụ của bạn.
9. Kỹ Năng Chân Thực Và Tạo Mối Quan Hệ Lâu Dài
Trong kinh doanh, nơi mối quan hệ lâu dài với khách hàng được xây dựng trên niềm tin và sự tín nhiệm, kỹ năng chân thành và chân thực đóng vai trò vô cùng quan trọng. Chân thực không chỉ là việc nói những điều dễ nghe, mà là sự cam kết thực sự với khách hàng, đảm bảo rằng mọi hành động và lời nói của bạn đều xuất phát từ sự quan tâm chân thật đến nhu cầu và mong muốn của họ. Một nhân viên sale giỏi không chỉ bán hàng mà còn biết cách xây dựng mối quan hệ, tạo dựng lòng trung thành từ khách hàng.
Hãy thường xuyên theo dõi khách hàng sau bán hàng, hỏi thăm về mức độ hài lòng của họ với sản phẩm và dịch vụ của bạn. Luôn sẵn sàng hỗ trợ khi họ cần, và không ngại gợi ý những giải pháp mới cho các dự án tương lai. Khi khách hàng cảm thấy được quan tâm và hỗ trợ, họ sẽ sẵn lòng quay lại với bạn trong những lần hợp tác tiếp theo.
10. Khả Năng Làm Việc Nhóm
Bán hàng không phải là công việc một mình bạn có thể làm tốt được. Sự phối hợp giữa các bộ phận như thiết kế, sản xuất là yếu tố quyết định đến thành công của một dự án. Một nhân viên sale giỏi biết cách làm việc nhóm, chia sẻ thông tin và phối hợp nhịp nhàng với các đồng nghiệp để đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm đúng yêu cầu và đúng thời hạn.
Có thể trong một công ty, bạn là người bán hàng giỏi nhất, nhưng nếu không biết cách hợp tác và làm việc hiệu quả với các đồng nghiệp, bạn sẽ khó đạt được kết quả tốt nhất cho khách hàng và cho cả công ty. Và câu “Muốn đi nhanh thì đi một mình, muốn đi xa thì đi cùng nhau.” luôn luôn đúng. Khi bạn làm việc nhóm hiệu quả, không chỉ khách hàng sẽ nhận được sản phẩm hoàn hảo và đúng hạn, mà còn giúp nâng cao tinh thần đồng đội và tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Nhờ đó, bạn và đội ngũ của mình sẽ có thể cùng nhau đạt được nhiều thành tựu lớn hơn trong tương lai.
Và cuối cùng, mong rằng qua 2 bài chia sẻ về những yếu tố của một sale cần có để nâng cao kỹ năng thuyết phục khách hàng sẽ giúp bạn định hướng tốt hơn con đường lựa chọn nghề nghiệp phù hợp với mình. Ngành sale hay còn gọi là nhân viên kinh doanh hiện đang là một trong những ngành rất hot hiện nay, vì thế sẽ mở ra nhiều cơ hội hơn cho bạn. Chỉ cần bạn dám dấn thân, dám nghĩ dám làm và hãy theo đuổi đam mê, làm tốt nó, thành công sẽ theo đuổi bạn.
Cảm ơn bạn đã theo dõi!
